في ريشة ديزاين، رضاك هو أولويتنا. نسعى لتقديم خدمات ومنتجات عالية الجودة، ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا عن تجربتك معنا، فنحن هنا لمساعدتك.
1. سياسة الاسترداد للخدمات الرقمية
- بما أن بعض خدماتنا رقمية (مثل الاشتراكات، الوصول إلى المحتوى، أو التنزيلات الرقمية)، لا يمكن إرجاع هذه الخدمات بعد إتمام الدفع والتنزيل أو الوصول إليها.
- لا يتم استرداد الأموال بعد تفعيل الخدمة أو بدء استخدامها، ما لم يكن هناك خلل فني واضح من طرفنا يمنعك من الاستفادة من الخدمة.
2. سياسة الاسترداد للمنتجات المادية (إن وجدت)
إذا قمت بشراء منتج مادي من ريشة ديزاين، يُمكنك طلب الاسترجاع خلال مدة 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- أن يكون مغلفًا في تغليفه الأصلي وبجميع ملحقاته.
- أن تقدم إيصال الشراء أو إثبات الدفع.
يرجى ملاحظة:
- يتحمل العميل تكاليف الشحن عند إرجاع المنتج ما لم يكن هناك عيب في المنتج.
- لا نقبل استرجاع المنتجات المخدوشة أو التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
3. كيفية تقديم طلب استرجاع أو استرداد
للبدء في عملية الاسترجاع أو الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: support@reshahdesign.com
يرجى ذكر رقم الطلب وتفاصيل المنتج أو الخدمة المعنية.
4. معالجة الاسترداد
- بعد استلام طلبك، سنقوم بمراجعته خلال 3 أيام عمل.
- إذا تمت الموافقة على الاسترداد، سيتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها خلال 5 إلى 10 أيام عمل (حسب البنك أو مزود الخدمة).
5. استثناءات
- لا يمكن استرداد الأموال في حالة إساءة استخدام الخدمة أو خرق الشروط والأحكام.
- لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة أو المخفضة (عروض خاصة) إلا في حال وجود عيب مصنعي.
6. تواصل معنا
لأي استفسارات إضافية بخصوص سياسة الاسترجاع والاسترداد، لا تتردد في التواصل معنا:
📧 support@reshahdesign.com